面對(duì)一家知名機(jī)器人公司的兒童陪伴機(jī)器人，兩個(gè)五六歲的小朋友一臉茫然，這個(gè)為他們量身打造的機(jī)器人，似乎并不太吸引他們。
一眼見到一個(gè)美羊羊裝扮的助老機(jī)器人，記者旁邊的一名成年人有點(diǎn)目瞪口呆，估計(jì)他應(yīng)該不太愿意給父母買一個(gè)這樣的機(jī)器人。
今年世界機(jī)器人大會(huì)上的這兩個(gè)場(chǎng)景，記者印象格外深刻。一直以來(lái)，關(guān)于機(jī)器人未來(lái)的設(shè)想都很豐滿，只是這樣的現(xiàn)實(shí)多少有點(diǎn)骨感。
國(guó)家會(huì)議中心的展館里，偶爾能看到跟隨家長(zhǎng)前來(lái)的小朋友。記者攔下一個(gè)六七歲年紀(jì)的小男孩，問(wèn)他最喜歡哪個(gè)機(jī)器人。小朋友舉了舉 KFC 贈(zèng)送的哆啦 A 夢(mèng)的杯子，悻悻然答道 “這樣的”。
這個(gè)答案既在意料之外，又在情理之中。對(duì)，我們想要的家用機(jī)器人就是這樣的。
1969年，日本漫畫家藤子·F·不二雄帶來(lái)了哆啦 A 夢(mèng)。這只家用機(jī)器人，行動(dòng)自如，交流順暢，情感細(xì)膩，思維靈活，除了是貓型，基本類人，生活在家中毫無(wú)違和感，人們已經(jīng)忘記他是個(gè)機(jī)器人，來(lái)自 22 世紀(jì)。
2014年 橫空出世的Jibo，似乎很接近哆啦 A 夢(mèng)。這個(gè)坐著的萌萌的機(jī)器人，由社交機(jī)器人理論奠基人Cynthia Breazeal 打造。視頻里，小家伙察言觀色，圓圓的臉上會(huì)呈現(xiàn)不同的表情，作為回應(yīng)，好不可愛(ài)。
Jibo 在Indiegogo 成功籌款超過(guò) 311 萬(wàn)美元（兩次），創(chuàng)業(yè)者看到了曙光——消費(fèi)者愿意為高性價(jià)比的智能機(jī)器人買單，投資人也愿意。
在一年的時(shí)間內(nèi)，Jibo 先后獲得2530 萬(wàn)美元和1100 萬(wàn)美元兩筆融資。國(guó)內(nèi)的主流投資機(jī)構(gòu)均有涉足智能機(jī)器人領(lǐng)域，有投資機(jī)構(gòu)還成立了專門的機(jī)器人基金。
機(jī)器人項(xiàng)目不僅搶手，估值也很可觀。比如，樂(lè)博投資的一家機(jī)器人公司，2015年年 初估值2500 萬(wàn)，到年中 A 輪時(shí)已經(jīng)漲到了9000 萬(wàn)美元，半年漲了 20 倍，投資方都是大機(jī)構(gòu)。
與哆啦 A 夢(mèng)不同，這一波家庭機(jī)器人，主要面向老人、兒童等弱勢(shì)群體用戶，功能以視頻通訊為主，采用語(yǔ)音交互解決方案，輔以簡(jiǎn)單的天氣預(yù)報(bào)、影音娛樂(lè)功能等。
整體來(lái)說(shuō)，這批產(chǎn)品有如下特點(diǎn)：
面向半固定的場(chǎng)景
不同于工業(yè)機(jī)器人，這些家用機(jī)器人使用環(huán)境基本固定，但面對(duì)的是不同的使用場(chǎng)景，比如不同的家庭成員及其不同情緒，需要機(jī)器人做出實(shí)時(shí)性的反應(yīng)。
面向老人、兒童等弱勢(shì)群體
老人、兒童等弱勢(shì)群體，需要成年人額外關(guān)懷、照顧。因?yàn)槌赡耆送荒芘阍谏磉?，出?“轉(zhuǎn)嫁” 的心理，買單意愿強(qiáng)。
視頻通訊是最主要功能
因?yàn)橹饕嫦虍惖爻扇伺c老人、兒童溝通的場(chǎng)景，主打親情陪伴理念，視頻通訊往往是最主要的功能之一。
語(yǔ)音交互是最主要的交互方式
老人、兒童等不擅長(zhǎng)操作智能設(shè)備，因此語(yǔ)音交互是最主要的方式。目前，除了少數(shù)自己研發(fā)語(yǔ)音相關(guān)的技術(shù)，不少是接入了科大訊飛等服務(wù)商的語(yǔ)音服務(wù)。
外接的其他服務(wù)是最主要的商業(yè)模式
隨著 O2O 熱，不少家用機(jī)器人也將商業(yè)模式放在了為 O2O 服務(wù)導(dǎo)流，比如老人健康服務(wù)、外賣服務(wù)、社區(qū) O2O 服務(wù)等。
不過(guò)，與這些產(chǎn)品的宣傳相比，產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)和銷量并不樂(lè)觀。
即使倍受期待的 Jibo，也和眾籌時(shí)的宣傳相去甚遠(yuǎn)。Jibo 的投資人之一東方網(wǎng)力向記者展示了 Jibo 的最新進(jìn)展，目前能做到的只是簡(jiǎn)單的自我介紹、自動(dòng)播放音樂(lè)并跳舞等。
更不用說(shuō)大多數(shù) “中國(guó)版 Jibo”， 功能簡(jiǎn)單，語(yǔ)音識(shí)別不準(zhǔn)，語(yǔ)義理解偏差等都是常見的問(wèn)題。
一名新加坡的機(jī)器人研究員說(shuō)，“這些平板 + 輪子組合起來(lái)的機(jī)器人，基本都是迅飛 + 圖靈的組合，缺少賣點(diǎn)，未來(lái)會(huì)死掉一大批”。
實(shí)現(xiàn)哆啦 A 夢(mèng)似的機(jī)器人還很難，實(shí)現(xiàn) Jibo 宣傳視頻中的功能，也有許多問(wèn)題需要克服。
語(yǔ)音遠(yuǎn)場(chǎng)通信和噪聲識(shí)別是難題
科大訊飛機(jī)器人研究院的研究員陸園告訴記者，遠(yuǎn)場(chǎng)通信、噪音識(shí)別等都是目前還未解決的問(wèn)題。
CV 技術(shù)不成熟，機(jī)器人難以主動(dòng)交互
CV 等技術(shù)不成熟，機(jī)器人無(wú)法感知并分析外界環(huán)境，目前的交互還是以被動(dòng)交互為主，缺少主動(dòng)溝通。
機(jī)械結(jié)構(gòu)配合交互還不成熟
機(jī)器人的交互中，還往往涉及到 “肢體動(dòng)作”，現(xiàn)階段這方面的交互并不成熟，還缺少像科大訊飛這樣的服務(wù)提供商。目前已有團(tuán)隊(duì)在做，但還處于初級(jí)階段；Jibo 的團(tuán)隊(duì)也有涉足。
情感識(shí)別與反饋欠缺
對(duì)社交機(jī)器人來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是能夠識(shí)別人類的情緒，并做出相應(yīng)的反饋?，F(xiàn)階段中國(guó)還缺少相關(guān)的研究，更不用說(shuō)相關(guān)的服務(wù)提供商。
現(xiàn)階段，有不少人還在質(zhì)疑，家庭服務(wù)機(jī)器人是不是一個(gè)偽需求。
此前，有教育機(jī)器人、娛樂(lè)機(jī)器人、功能機(jī)器人領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，都曾吐槽，“家庭服務(wù)機(jī)器人應(yīng)該能幫人完成某項(xiàng)功能”，也有投資人向 FA 機(jī)構(gòu)索要過(guò)功能機(jī)器人相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
這也難怪，現(xiàn)階段的家庭服務(wù)機(jī)器人，不僅難以做到服務(wù)，反而更像是來(lái) “負(fù)責(zé)添亂” 的。
本月初的騰訊 WE 大會(huì)，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)教授、人工智能專家 Tony Prescott ，現(xiàn)場(chǎng)展示了他們最新研發(fā)的寵物陪伴機(jī)器人——Miro，這個(gè)真正按照動(dòng)物思維打造的機(jī)器人，同時(shí)采用機(jī)器學(xué)習(xí)與類腦芯片，已經(jīng)試著主動(dòng)適應(yīng)外界環(huán)境了，現(xiàn)場(chǎng)引來(lái)不少圍觀。
也許，這離哆啦 A 夢(mèng)們又近了一步。
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