9月20日，在螞蟻開放日小程序?qū)錾希?a href="http://moderndentistryformadison.com" target="_self">支付寶小程序宣布面向用戶開放公測，用戶可以通過線下掃碼、在支付寶App內(nèi)搜索或通過他人分享進(jìn)入等方式使用某個(gè)支付寶小程序。

一個(gè)月前支付寶小程序正式公測時(shí)，引起極大的關(guān)注，大家都想知道，另一個(gè)巨頭眼中的“小程序”是什么樣子的？

現(xiàn)在可以看出，支付寶對小程序的定義是：通過在支付寶小程序上實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺能力，讓商家的服務(wù)可以更短距離的觸達(dá)用戶，同時(shí)提供和支付寶App同等級的服務(wù)體驗(yàn)。

“支付寶小程序”長什么樣？

小程序?qū)ξ⑿哦裕且粋€(gè)戰(zhàn)略級的產(chǎn)品，那么對于支付寶呢？

支付寶公布了一組數(shù)據(jù)：支付寶APP活躍用戶數(shù)達(dá)到5.2億、花唄用戶數(shù)超1億、截至2017年7月，芝麻信用為用戶減免押金380億元，螞蟻森林用戶超2.3億，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)用戶超過4億。

對于小程序的定位，螞蟻金服商家開放產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人管仲是怎樣說的：希望通過這些基礎(chǔ)的技術(shù)和基礎(chǔ)的服務(wù)能力更好地開放給生態(tài)，通過支付寶小程序?yàn)檩d體，讓更多合作伙伴通過更加豐富的場景，為用戶創(chuàng)造更加簡潔，更加豐富的服務(wù)能力。

這句話翻譯成大白話就是：可以借助支付寶開放的商業(yè)能力，讓自身的服務(wù)更短距離地觸達(dá)用戶，分享支付寶5.2億用戶背后的生態(tài)價(jià)值。

未來，支付寶生態(tài)的用戶，可以用支付寶免押金租賃醫(yī)療器械，可以掃碼騎車，甚至對著水表一掃就能繳納水費(fèi)……這些服務(wù)越來越多，但其實(shí)是由合作伙伴借助小程序在支付寶App里實(shí)現(xiàn)。

對于支付寶來說，本身擁有信用、金融、生活服務(wù)等強(qiáng)勢屬性，此時(shí)上線小程序無疑是借助“輕應(yīng)用”的形式，搭建服務(wù)于產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要配套設(shè)施。

從支付寶官方公布的“小程序”五大政策也能看出支付寶的商業(yè)“野心”。

消費(fèi)者體驗(yàn)：用戶基礎(chǔ)信息授權(quán)、數(shù)據(jù)安全防泄露、小程序關(guān)聯(lián)普通二維碼、地圖控件、藍(lán)牙、公交乘車碼。

開發(fā)者體驗(yàn)：智能排錯(cuò)工具、安全掃描、小程序沙箱、版本灰度回滾、智能監(jiān)控、智能數(shù)據(jù)分析、小程序云服務(wù)。

服務(wù)觸達(dá)： 掃一掃、搜索、分享、聚合頁、支付寶首頁服務(wù)提醒、消費(fèi)中心提醒、小程序關(guān)聯(lián)生活號、小程序關(guān)聯(lián)卡券包

流量激勵(lì)：搜索底紋詞、搜索熱詞、精品小程序推薦、小程序主題活動

特色能力：App支付、支付代扣、現(xiàn)金紅包、代金券、芝麻信用、意外健康保險(xiǎn)

值得注意的是“聚合頁”，據(jù)了解，“聚合頁”主要幫助推薦一些精品小程序。用戶在支付

寶App內(nèi)搜索“小程序”即可進(jìn)入該聚合頁，這也將成為支付寶小程序?yàn)殚_發(fā)者提供激勵(lì)

的平臺之一，這與微信小程序“發(fā)現(xiàn)”欄目中的“二級入口”較為相似。

管仲表示，小程序聚合頁將給商家提供小程序的展示機(jī)會，包括“最近使用”、“主題展示區(qū)”、“精品推薦”三個(gè)板塊。“支付寶小程序是商家、機(jī)構(gòu)自己服務(wù)消費(fèi)者的“服務(wù)臺”，一定是靠機(jī)構(gòu)自己去推薦給自己的用戶。支付寶的小程序聚合頁將對自運(yùn)營得比較好的優(yōu)質(zhì)小程序提供額外的流量激勵(lì)，而不是幫助小程序?qū)崿F(xiàn)冷啟動。”

與微信小程序的“相似”與“異同”

作為當(dāng)今兩個(gè)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同時(shí)做一件事情，難免被人拿來比較。雖然很多人認(rèn)為支付寶小程序很像微信小程序，但根據(jù)筆者對微信小程序長期的研究發(fā)現(xiàn)，兩者雖然從一些能力功能上比較相似，但戰(zhàn)略和定位卻不盡相同。

一、小程序能力vs五大助力

此次支付寶小程序開放的能力功能被統(tǒng)稱之為“五大助力”。從細(xì)節(jié)來看，至少三分之二都與微信小程序很像。

比如：

有關(guān)對用戶體驗(yàn)的：用戶基礎(chǔ)信息授權(quán)、小程序關(guān)聯(lián)普通二維碼。

有關(guān)開發(fā)者體驗(yàn)的：智能排錯(cuò)工具、版本灰度回滾、智能數(shù)據(jù)分析、小程序云服務(wù)。

服務(wù)觸達(dá)：掃一掃、搜索、分享、聚合頁、首頁服務(wù)提醒、消費(fèi)中心提醒、小程序關(guān)聯(lián)生活號、小程序關(guān)聯(lián)卡券包。

特色能力：現(xiàn)金紅包、代金券等能力，都在微信小程序的能力里出現(xiàn)過，只不過微信把這些統(tǒng)統(tǒng)稱為“小程序能力”，并且是逐步按照市場發(fā)展和需求釋放的。

不過，根據(jù)微信小程序剛剛推出的經(jīng)驗(yàn)來看，支付寶一下子釋放如此多的能力、功能，不管是用戶還是開發(fā)者都可能會有種“看不懂”的感覺。

二、支付寶：流量激勵(lì)vs微信：去中心化

值得注意的是，支付寶小程序特意提到了“流量激勵(lì)”政策，包括搜索底紋詞、搜索熱詞、精品小程序推薦、小程序主題活動?？梢灶A(yù)見，支付寶未來會對一些大企業(yè)、廣告商、自運(yùn)營能力較好的企業(yè)進(jìn)行流量支持。

而微信一直以來都在貫徹“去中心化”的政策。雖然微信小程序的入口已經(jīng)達(dá)到40多個(gè)，但幾乎都是需要小程序開發(fā)（運(yùn)營）者自己根據(jù)釋放出的能力優(yōu)化、思考商業(yè)場景，用功能性、便捷性與趣味性主動獲取流量。

三、支付寶：金融場景VS微信：社交場景

支付寶在現(xiàn)場舉了一個(gè)“齊車大圣支付寶智慧4S平臺”的案例，由于互聯(lián)網(wǎng)移動支付的不兼容，車主在購車時(shí)如果不能使用支付寶的話，那么同樣無法使用花唄的信貸產(chǎn)品。為此，齊車大圣幫助4S店接入“當(dāng)面付”和“花唄”的產(chǎn)品體系，用支付寶掃碼支付的同時(shí)，就可以打通花唄的產(chǎn)品，完成訂單支付的流程。

這個(gè)場景就成為：用戶到店之后，可以在線上提交車主服務(wù)的訂單相關(guān)的訂單，之后車主可以通過掃碼進(jìn)入小程序，或者打開4S店的一個(gè)生活號，獲取到相關(guān)的訂單信息或者財(cái)務(wù)信息，再用支付寶完成這樣的一個(gè)支付。支付信息同時(shí)也到達(dá)4S店的SaaS系統(tǒng)，幫助4S店進(jìn)行支付信息的確認(rèn)，并實(shí)現(xiàn)對賬以及后期用戶行為分析的能力。同時(shí)還可以通過支付寶承載的一些像電子發(fā)票的申請，幫4S店實(shí)現(xiàn)整個(gè)移動支付完整的流程。

可以看出，整個(gè)場景的切入點(diǎn)和核心都是“金融支付”。而微信小程序則是通過社交場景切入，比如，星巴克的“用心說”小程序就是用社交禮品卡，通過社交關(guān)系鏈轉(zhuǎn)發(fā)、裂變、催化，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、累積。

不過，同時(shí)上線“微信小程序”與“支付寶小程序”的某家企業(yè)也認(rèn)為，支付寶沒有社交屬性，這恐怕將喪失小程序的最核心優(yōu)勢。

支付寶應(yīng)該向微信小程序?qū)W什么？

一、無處不在的入口

支付寶小程序的入口主要通過“應(yīng)用搜索”和“生活號頁面”進(jìn)入小程序。但入口太深，普通用戶很難找尋。最重要的是，支付寶作為商業(yè)的閉環(huán)，很難引導(dǎo)用戶在支付寶生態(tài)里搜索企業(yè)產(chǎn)品和功能。

微信小程序從年初上線至今，不斷發(fā)布能力，目前微信小程序的入口多達(dá)41個(gè)，理論上，任何出現(xiàn)微信或需使用微信的地方都可以找到小程序，堅(jiān)持“去中心化”就是微信小程序與其它平臺的差別。

二、場景創(chuàng)新

微信小程序出現(xiàn)以后，帶火了“場景”兩個(gè)字。而騰訊公司董事會主席馬化騰也曾提到過“場景創(chuàng)新”這個(gè)詞，那么，支付寶應(yīng)該如何利用小程序做“場景創(chuàng)新”呢？首先應(yīng)該從自己的強(qiáng)項(xiàng)出發(fā)。

支付寶官方在現(xiàn)場也專門提到自己的特色能力：APP支付、支付代扣、芝麻信用、意外健康保險(xiǎn)，而管仲也表示，實(shí)名認(rèn)證、信用、金融等都是支付寶移動生態(tài)特有的能力，那么，我們就試著從這幾點(diǎn)出發(fā)，來做幾個(gè)場景想象。

1）金融+小程序

金融支付是“支付寶”最核心的業(yè)務(wù)，支付寶官方在會上介紹的案例大多也與“支付”相關(guān)。既然支付是交易的閉環(huán)，那么支付寶小程序就應(yīng)該多在“支付”上下點(diǎn)功夫。

微信小程序在支付后，會引導(dǎo)用戶關(guān)注同一主體的“公眾號”，也可以在微信支付后引導(dǎo)關(guān)注“小程序”。除此，微信支付之后，小程序又會主動向用戶推送模版消息，引導(dǎo)用戶復(fù)購。

但從支付寶官方的介紹來看，“支付寶+生活號+卡包”已經(jīng)打出組合拳的戰(zhàn)術(shù)，現(xiàn)在則需要更好的聯(lián)動。

2）信用+小程序

今天3月，ofo宣布與芝麻信用達(dá)成戰(zhàn)略合作，只要芝麻信息分在650以上，無需交納押金，就可以享受ofo的騎行服務(wù)。據(jù)了解，目前ofo已經(jīng)在全國14個(gè)城市已經(jīng)開啟了免押金服務(wù)，小程序上線4個(gè)月，在支付寶端內(nèi)的日單均量翻了6倍。

而這次“信用模式”的嘗試，讓用戶對“芝麻信用”的重視程度越來越高。除此，芝麻信用達(dá)到一定級別，可以更加順利地辦簽證，或在部分場所代替保證金。

芝麻信用也將會是支付寶小程序的“殺手锏”。比如，通過“先享后付”的模式能為企業(yè)拉新、轉(zhuǎn)化用戶。像酒店、共享單車這類要押金的領(lǐng)域，比較適合于“信用場景”，用免押金的形式獲得用戶，甚至還有可能擔(dān)當(dāng)起阿里一直想涉足的“社交領(lǐng)域”的大任。比如，企業(yè)可以借助“好友借助信用分”、“點(diǎn)贊積信用分”等玩法帶動社交。

3）生活服務(wù)+小程序

信用卡還款、生活繳費(fèi)也是支付寶的高頻應(yīng)用。這部分可以充分帶動線下，比如在線下門店置放支付寶小程序二維碼，引導(dǎo)用戶直接掃碼繳費(fèi)。除此，還可以促進(jìn)“異業(yè)合作”，比如在超市放置“銀行支付寶小程序二維碼”、“自來水公司小程序二維碼”，引導(dǎo)用戶在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，直接掃碼繳費(fèi)還款，達(dá)到“一舉兩得”的效果。

支付寶小程序的殺入，會和微信小程序一起繼續(xù)賦能于傳統(tǒng)企業(yè)，但另一方面，則預(yù)示著又一次商業(yè)洗牌的開始，越來越多的可能性都會出現(xiàn)，我們將一邊拭目，一邊記錄。

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