眾所周知，由于安卓手機(jī)的價格比蘋果iPhone略低，所以某種程度上使用安卓手機(jī)的用戶在換新機(jī)頻次上會高于iPhone用戶。畢竟，入手一部iPhone需要花費(fèi)幾千塊錢人民幣是多數(shù)人不愿意經(jīng)常更迭手機(jī)的真正原因。不過，根據(jù)早前美國某科技網(wǎng)站的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在Android系統(tǒng)陣營中用戶們換新機(jī)頻率也分第一、第二、第三；通過不同品牌智能機(jī)的市場權(quán)重值得出，華為手機(jī)用戶是眾多安卓用戶里最忠誠的一個，高于蘋果iPhone和小米。

無獨(dú)有偶，近日筆者從另一個市場研究機(jī)構(gòu)QuestMobile給出的數(shù)據(jù)獲悉：截止今年九月份，華為手機(jī)用戶對其品牌忠誠度仍舊排名最高，具體表現(xiàn)為換機(jī)還選擇華為手機(jī)的比例高達(dá)46.9%。很顯然，這和美國某科技網(wǎng)站的數(shù)據(jù)結(jié)果基本保持一致。

那么，為何華為手機(jī)用戶會對華為手機(jī)如此信任，并且能夠保持高度忠誠呢？綜合各方面因素考慮，我個人認(rèn)為主要出于三方面：第一，一定意義上和華為手機(jī)近些年的勢頭強(qiáng)勁不無關(guān)系，也即是說華為手機(jī)依靠自身創(chuàng)新實(shí)力和技術(shù)積淀除了拿下了國產(chǎn)智能手機(jī)市場里的榜首，還贏得了消費(fèi)者的支持；第二，跟華為手機(jī)元器件多采用自主研發(fā)存在聯(lián)系，特別是麒麟芯片加持，與部分消費(fèi)者聲援國貨態(tài)度不契而合；第三，品牌影響力，話說國人喜歡買有實(shí)力作為后盾的產(chǎn)品，華為手機(jī)背后有華為多年品牌傍身，同時質(zhì)量方面也不差，故可以留住用戶。

而反觀小米手機(jī)用戶，事實(shí)上用戶留存率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年，呈現(xiàn)出大幅度回升趨勢。這對于小米來講，無疑是一個值得興奮的消息；大家都知道，小米手機(jī)自2011年誕生以來即以高性價比著稱，但是前期確實(shí)憑借高性價比拿下了國內(nèi)市場出貨量第一名的成績，后期則由于缺貨情況多發(fā)、高性價比倒成了“累贅”，起了副作用，以致于不少網(wǎng)友認(rèn)為小米手機(jī)是廉價貨的代表。

直到2017年第二季度，小米手機(jī)出貨量觸底反彈，算是對于否認(rèn)小米模式、擠兌高性價比策略的網(wǎng)友一個響亮地回應(yīng)；同時，由于小米手機(jī)早前缺貨狀態(tài)導(dǎo)致的小米用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)其它手機(jī)品牌的比率也得到了緩解，甚至達(dá)到目前的31.4%。

小米手機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的結(jié)果呈現(xiàn)，和華為手機(jī)不同。進(jìn)一步來講，小米手機(jī)用戶留存率（忠誠度）提升與以下方面分不開：一是小米手機(jī)供應(yīng)鏈在雷軍接手管理后，著實(shí)有較大的改善，其最明顯的體現(xiàn)即是小米手機(jī)缺貨現(xiàn)象不那么嚴(yán)重，用戶想買可以買得到；二是小米推出的數(shù)款機(jī)型深得人心，譬如小米6、小米MIX2、小米Note3、小米5X及紅米Note4X，給整體出貨量做出很大貢獻(xiàn)；三是小米手機(jī)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力有所變化，用戶們看在眼里。

不過，值得小米手機(jī)注意的是，從圖一數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)華為手機(jī)對于小米手機(jī)用戶的轉(zhuǎn)化率依然占據(jù)較高比例，達(dá)到20.3%。所以，未來時間里小米也好雷軍也罷，并不能放松警惕。

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